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Allianz France franchit une nouvelle étape dans l’innovation en matière de services indemnisation en lançant l’Unité Mobile d’Intervention (UMI). Elle est passée par Mâcon ce mardi.

Ce dispositif inédit dans le secteur de l’assurance en France répond à un double objectif : apporter aux assurés Allianz un soutien de proximité, aux côtés des Agents Généraux, après la survenance d’un Evénement de Grande Ampleur (EGA) et réaliser sur le terrain des actions de prévention tout au long de l’année avec plusieurs partenaires (Mondial Assistance France, Carglass, Météo-France, Association Prévention Routière).

L’Unité Mobile d’Intervention (UMI) Allianz s’inscrit dans le processus de gestion des Evénements de Grande Ampleur (EGA) mis en place par la Direction de l’Indemnisation d’Allianz France.

L’UMI Allianz est un camion aménagé sur un espace de 55m2 et équipé pour apporter, en cas d’EGA (tempête, inondation, grêle...), un véritable support logistique aux Agents Généraux au plus près des clients (accueil client, espace de convivialité, postes de gestion, salle de réunion, applications Allianz en utilisation libre sur tablettes, wifi pour se connecter...).

Lorsque l’EGA concerne de grandes zones géographiques, il permet de coordonner les actions de terrain (assistance, relogement, mesures d’urgence, expertise, réparation...) et les décisions à mettre en place, heure par heure, pour venir en aide aux clients sinistrés et les aider dans toutes leurs démarches.

Il devient le « quartier général » des Inspecteurs Indemnisation en relation directe avec les Agents Généraux des zones sinistrées permettant de tenir des réunions de crise avec les instances locales et ainsi mettre plus rapidement en place des dispositifs exceptionnels.

 

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Le camion a stationné place des Droits de l'Homme

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"C'est un service qu'il se devait d'apporter, car il s'inscrit dans une logique de proximité, et c'est une vrai sécurité que de pouvoir avoir à tous moment l'appui du groupe international qu'est Allianz... Ce camion permet certes de pallier à la saturation en cas de sinistre majeur, c'est rassurant pour les clients et c'est aussi réconfortant pour nos équipes..." Christophe Caille, directeur d'agence Allianz.
 

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