IMG_7596.JPG

L'Agence by MÂCONhabitat, située rue de Paris, dans le bâtiment de la résidence pour séniors « Les Séquanes », a été inaugurée ce mercredi.

Elle réunit en un seul et même lieu les services proposés par les anciennes agences Nord et Sud.

L’agence unique intègre aussi le pôle commercial, qui répond et traite les demandes de logement déposées par les usagers, le pôle juridique et contentieux, le pôle transactions immobilières, qui assure la commercialisation des surfaces commerciales et la vente de logements, et le pôle « Proximité et Cadre de Vie », responsable du lien social à travers des manifestations, réunions etc.

Pour effectuer ce regroupement d’agences et de services, la numérisation des dossiers locataires a été mise en place. Des équipements informatiques modernes ont été installés afin de faciliter la relation avec les clients.

Dans cette nouvelle agence travailleront 54 collaborateurs de MÂCONhabitat : les 8 référents secteurs, les 27 gardiens et le personnel d’entretien. Ils bénéficieront de 600 mètres carrés répartis sur deux niveaux, climatisés et composés d’une zone d’accueil de 30 m2 environ, de 28 bureaux, de deux salles de réunion (20 m2 et 45 m2) avec équipements informatiques (vidéoprojecteur, écran vidéo grand format, unité centrale), d'un espace d'archives, un autre dédié à la reprographie, un espace détente cuisine au rez-de-chaussée et un espace sanitaire/douche à l’étage pour le personnel.

« Lors de la dernière enquête satisfaction menée en septembre 2016, les locataires nous ont exprimé des attentes, notamment celle d’être plus précis et plus efficaces. Après quelques mois de réflexion, dans le cadre du projet d’entreprise OPUS 2020, une nouvelle organisation de proximité a été mise en place en début d’année. Cette nouvelle organisation met l’accent sur la proximité, une meilleure qualité de services et la réactivité. Ce nouveau lieu d’accueil, plus visible que nos anciennes agences, apporte une réponse à chacun dans des délais très courts. Elle s’inscrit donc dans un cadre plus large de la relation commerciale : locataires - clients – prospects » a déclaré Claude Cannet, présidente de Mâcon Habitat.

Jean-Patrick Courtois, maire de Mâcon a salué, à son tour, la création de cette agence unique : « Ce sont des locaux spacieux et agréables qui stimulent la qualité du travail des celles et ceux qui les occupent. Par son positionnement, l’agence est facilement accessible aux locataires. Les nouveaux moyens de gestion des documents permettent la traçabilité et la prise en charge rapie de leurs demandes. C’est un devoir que nous avons envers les habitants de la ville, envers les locataires de MÂCONhabitat. »

Cristian Todea

 

 

IMG_7583.JPG

IMG_7609.JPG

IMG_7624.JPG

IMG_7625.JPG

IMG_7627.JPG

IMG_7652.JPG

IMG_7633.JPG

IMG_7613.JPG

IMG_7637.JPG

Claude Cannet et Jean-Patrick Courtois

IMG_7649.JPG

IMG_7651.JPG