vendredi 24 novembre 2017
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Mâcon Habitat a relancé une enquête de satisfaction auprès de ses locataires, la dernière datait de 2013.

La tache a été confiée à la Société AVISO de Lyon, spécialiste dans ce domaine. L'enquête a eu lieu du 27 juin au 1er juillet.

 

Sur les 6651 logements, un panel a été déterminé pour avoir des réponses de diverses sources : résidences, nombre de locataires, type de logements, etc. 1300 appels ont été passés et 900 réponses ont été obtenues et prises en compte pour donner le résultat.

84% des locataires se sont dits satisfaits ou très satisfaits, soit une amélioration de 1,5% par rapport à la dernière enquête. Les questions portaient sur le logement, l'équipement, les services, la propreté, entre autres.

 

La seule question ayant obtenu un taux de satisfaction un peu moins bon concerne la relation clients, un point qui a déjà été inclus dans le projet d'entreprise OPUS 2020 de Mâcon Habitat.

 

L'enquête permet de visualiser les résultats par quartier, par résidence, par type de logements. Les habitants de Marbé ont donné un taux de satisfaction au dessus de la moyenne : 86%. La restructuration de l'espace, les travaux sur les ascenseurs, la robinetterie, la réfection des sols ont satisfaits les locataires.

 

Autre source de l'enquête : le personnel. Sur les 120 salariés, 70% ont répondu à une enquête et leur objectif rejoint celui des locataires, la satisfaction des clients. Une adhésion à un projet qui permettra de faire reconnaître aux locataires le travail du bailleur.

 

Les gros travaux vont consister à résidentialiser les quartiers des Saugeraies, tous le seront. D'autres travaux sont programmés à Saint Clément, à l'ilôt Monnier, et les études pour le quartier la Chanaye-la Résidence sont en cours.

Des résultats que Karen Clivio-Fontany, directrice générale de Mâcon Habitat, présentera avec satisfaction au Conseil d'administration et aux membres du personnel.

 

Danièle Vadot

 

(Photo d'accueil : Karen Clivio-Fontany, directrice générale de Mâcon Habitat et Frédéric Pietriga, Directeur d'études d'AVISO)

 

 

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Karen Clivio-Fontany, directrice générale de Mâcon Habitat et Claude Cannet, présidente

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CLIN D'OEIL : A la recherche des erreurs à la polyclinique du Val de Saône

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CARNET DE VOYAGE - avec le Rotary club de Mâcon : Yann dresse le bilan de ses 1ers mois en Inde

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Contenu sponsorisé — "Voici mes impressions mon voyage, mon ressenti sur ces trois (presque quatre) premiers mois. Je préfère vous le dire de suite, c’est vraiment une expérience incroyable.

HÔPITAL DE MÂCON : Des gestes simples démontrés pour se protéger de certaines épidémies

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Cette semaine, les visiteurs qui se rendent à l’hôpital bénéficient des conseils de l’équipe opérationnelle d’hygiène hospitalière à l'occasion de la Semaine de la sécurité des patients.

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Dans le cadre de l’édition 2017 du Téléthon, la Ville de Mâcon a organisé samedi une soirée spéciale années 80 à la salle des fêtes de Sennecé-les-Mâcon.

LYCÉE LAMARTINE : Les lauréats de BTS de la promotion 2017 honorés lors d'une cérémonie

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Samedi matin, une cérémonie de remise de diplômes était organisée au lycée Lamartine pour honorer les lauréats de BTS de la promotion 2017.

MÂCON - Migrants : Un moment de convivialité au parking Monnier pour oublier les difficultés

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SYMPHONIES D'AUTOMNE 2017 : 7 finalistes dimanche sur la scène du théâtre de Mâcon !

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Le jury a choisi 7 chanteurs pour se disputer ce dimanche les prix de la 24ème édition du concours international d’air d’opéra et mélodie française de Mâcon. Parmi eux, un contre-ténor français, une soprano et une mezzo-soprano françaises.

ECONOMIE : Une délégation portugaise à la Cité de l'entreprise de Mâcon

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Joaquim Couto, maire de la ville portugaise de Santo Tirso (jumelée avec Mâcon), a visité ce vendredi deux entreprises mâconnaises parmi les plus innovatrices de Mâcon.

HANDICAP : Les salariés de MÂCONhabitat en situation pour mieux comprendre

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La semaine européenne pour l’emploi des personnes en situation de handicap a été l'occasion pour le bailleur social du Mâconnais-Beaujolais d'une mise en place d’une journée de formation atypique pour le personnel ce jeudi 16 novembre.

TRIBUNAL DE MÂCON : Un maçon meurt après une chute de 3,30m, son employeur est inculpé pour non-respect des dispositions de sécurité

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Le 2 juin 2015, un maçon chute de 3,30m lors de la construction d'une maison individuelle à Mâcon. Après 6 jours dans le coma, il succombe à un traumatisme crano-facial. Il laisse derrière lui une femme et trois enfants qui se demandent : ce drame aurait-il pu être évité si les conditions de sécurités avaient été respectées ?

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Mardi après-midi, le chef d’établissement M. Blanchet recevait Fabien BEN, DASEN - inspecteur d'Académie, et Jean Louis LEROY, Inspecteur de l’Education Nationale, chargé de l’information et de l’orientation.

MÂCON : Grève à la Mission Locale Jeunes du Mâconnais

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La fusion imminente des trois structures en charge de l’insertion professionnelle des personnes en difficulté dans le Mâconnais (la MLJM, le CLLAJ et le PLIE) provoque des remous chez les personnels. Les président(e)s des trois structures ont immédiatement apporté des précisions, sur place et par communiqué de presse.

TEMOIGNAGE : Il se bat pour sortir de la précarité, pas facile dans l'animation

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ACTUALISÉ : Il a trouvé du travail grâce à son article paru dans macon-infos. Nous avions publié cet article début septembre à sa demande, sensibles à son histoire. Sébastien Thouy nous informe ce mardi que l'article publié sur macon-infos lui a permis de décrocher un job ce début de mois.

MÂCON : Partez à la recherche de vos ancêtres !

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Qu’est-ce que le maire de Mâcon Jean-Patrick Courtois et François Mitterrand ont en commun ?... Les généalogistes livrent la réponse cette semaine au cercle de généalogie de Mâcon lors des portes ouvertes de l'association.

MÂCON - 11 Novembre : Pour se rappeler du coût de la Paix

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Une cérémonie solennelle a marqué ce samedi 11 novembre, à Mâcon, les commémorations de l’armistice qui a mis fin à la première guerre mondiale, il y a 99 ans. Les élus locaux, représentants de l'Etat, des écoliers, des nombreux Mâconnais y ont assisté, malgré la pluie.

MÂCON : Jean-Claude Bernardet, fondateur du Mémorial Citoyen, reçoit le trophée François Lavrat

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La fondation France Monde Culture a décerné cette année son trophée au musée mâconnais dirigé par Jean-Claude Bernardet lors d’une cérémonie ce vendredi 10 novembre à l’Hôtel de Ville de Mâcon.

SAÔNE-ET-LOIRE : Une semaine pour sensibiliser les apprentis des CFA à la sécurité routière

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Pour la cinquième année de suite, la préfecture de Saône-et-Loire cible les apprentis du centre de formation automobile de Mâcon pour les sensibiliser à une bonne conduite routière à travers de témoignages et d'interventions de professionnels de la prévention.

MÂCON : Sur les marchés de la ville, repartez avec votre sac gratuit

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Une opération qui commencera le 14 novembre. Attention, édition limitée !

MÂCON : Les champignons méritent d’être (re)connus !

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macon-infos est allé à la rencontre de Jean Guillot, Président de la société mycologique de Mâcon, afin de mieux connaître les activités de cette association.