samedi 15 décembre 2018
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Mâcon Habitat a relancé une enquête de satisfaction auprès de ses locataires, la dernière datait de 2013.

La tache a été confiée à la Société AVISO de Lyon, spécialiste dans ce domaine. L'enquête a eu lieu du 27 juin au 1er juillet.

 

Sur les 6651 logements, un panel a été déterminé pour avoir des réponses de diverses sources : résidences, nombre de locataires, type de logements, etc. 1300 appels ont été passés et 900 réponses ont été obtenues et prises en compte pour donner le résultat.

84% des locataires se sont dits satisfaits ou très satisfaits, soit une amélioration de 1,5% par rapport à la dernière enquête. Les questions portaient sur le logement, l'équipement, les services, la propreté, entre autres.

 

La seule question ayant obtenu un taux de satisfaction un peu moins bon concerne la relation clients, un point qui a déjà été inclus dans le projet d'entreprise OPUS 2020 de Mâcon Habitat.

 

L'enquête permet de visualiser les résultats par quartier, par résidence, par type de logements. Les habitants de Marbé ont donné un taux de satisfaction au dessus de la moyenne : 86%. La restructuration de l'espace, les travaux sur les ascenseurs, la robinetterie, la réfection des sols ont satisfaits les locataires.

 

Autre source de l'enquête : le personnel. Sur les 120 salariés, 70% ont répondu à une enquête et leur objectif rejoint celui des locataires, la satisfaction des clients. Une adhésion à un projet qui permettra de faire reconnaître aux locataires le travail du bailleur.

 

Les gros travaux vont consister à résidentialiser les quartiers des Saugeraies, tous le seront. D'autres travaux sont programmés à Saint Clément, à l'ilôt Monnier, et les études pour le quartier la Chanaye-la Résidence sont en cours.

Des résultats que Karen Clivio-Fontany, directrice générale de Mâcon Habitat, présentera avec satisfaction au Conseil d'administration et aux membres du personnel.

 

Danièle Vadot

 

(Photo d'accueil : Karen Clivio-Fontany, directrice générale de Mâcon Habitat et Frédéric Pietriga, Directeur d'études d'AVISO)

 

 

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Karen Clivio-Fontany, directrice générale de Mâcon Habitat et Claude Cannet, présidente

COLLÈGE SCHUMAN : Un petit déjeuner pour bien démarrer la journée

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Ce vendredi 14 décembre, de 8h à 9h, les 114 élèves de sixième ont bénéficié d’un petit déjeuner complet dans le cadre d’une action menée par le Comité d’Éducation à la Santé et à la Citoyenneté du collège Robert Schuman de Mâcon.

MÂCON - Manifestation de la CGT : La tension sociale ne baisse pas

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Des militants CGT de Mâcon et alentours étaient dans la rue ce vendredi pour demander plus de pouvoir d’achat pour les salariés et les retraités, et pour protester contre la politique du gouvernement et du président Macron.

HÔPITAL DE MÂCON : La CGT se mobilise aussi à l'hôpital

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Des représentants du personnel soignant du centre hospitalier de Mâcon ont manifesté leur mécontentement ce vendredi matin.

MÂCON : L’office de tourisme de Mâcon a ouvert ses portes aux adhérents

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L’office de tourisme du Mâconnais Sud Bourgogne a organisé ce jeudi une journée portes ouvertes pour permettre aux adhérents intéressés de découvrir les locaux et de rencontrer l’équipe.

GILETS JAUNES À MÂCON : De nouvelles actions en préparation

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Les gilets jaunes ont tenu une nouvelle assemblée générale ce mercredi soir. ACTUALISÉ : l'action à la CAF et à l'URSSAF n'a pu avoir lieu.

MÂCON : Plein succès pour l’arbre de Noël des quartiers Saugeraies-Gautriats-Murgerets

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Il a eu lieu ce mercredi après-midi à la salle familiale des Saugeraies en présence de 160 enfants et parents.

MÂCON : Les plateaux techniques au lycée René Cassin modernisés pour plus de 3 millions d’€

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La fin des travaux de restructuration des ateliers d’électrotechnique, arts graphiques, énergétique, maçonnerie, charpente, pistolage a été marquée par un moment festif ce mercredi au lycée Cassin.

MACON : Un bilan positif pour la MJC des Blanchettes en 2018

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L’assemblée générale de la maison des jeunes et de la culture du quartier des Blanchettes a confirmé l’évolution de l’activité générale pour la saison 2017-2018.

MÂCON : Une blessée grave dans une collision avec délit de fuite

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ACTUALISÉ : Un appel à témoins est lancé.

MÂCON : Inédit, un atelier sons & vibrations à la MJC de Bioux !

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Samedi, la MJC de Bioux a reçu avec le plus grand des bonheurs ses plus jeunes pratiquants (3 mois, 2 mois et 7 mois de gestation…).

MÂCON : Un Noël pour tous par le Secours Populaire

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En ce samedi 8 décembre, la salle du Pavillon accueillait une soixantaine de personnes, enfants et parents, en l'attente de l'arrivée du père Noël pour une soirée organisée par le Secours Populaire.

PHOTOS : Pleins feux sur le spectacle d’ouverture de Contes et Lumières 2018

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Les plus belles photos de la parade dans les rues de Mâcon, signées Dominique Martin.

PHOTOS ET VIDEO - Contes et Lumières à Mâcon : Un joyeux tintamarre avec la Grande batterie cuisine

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Le festival de Noël Contes et lumières est lancé. Le spectacle d'ouverture s'est déroulé ce samedi soir.

GILETS JAUNES À MÂCON : Plus de 400 personnes mobilisées ce samedi

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Le résumé de cette journée de mobilisation, et notre reportage photos.

TÉLÉTHON 2018 : Un temps de partage & de convivialité dans une ambiance festive à Mâcon  !

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Les stands des associations solidaires du téléthon et les diverses animations proposées ont animé la Place Saint-Pierre, toute la journée du samedi.

MÂCON : Un ciné-débat sur les femmes kurdes organisé par la Ligue des droits de l'homme

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La séance s'est déroulée à la médiathèque vendredi soir.

MACON : Opération de nettoyage des "banques sales", au nom du climat

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Les militants de l’association Attac Mâcon, associés aux participants à la marche pour le climat, ont nettoyé, de manière symbolique, les agences des trois banques qui investissent l'argent des livrets de développement durable et solidaire dans les énergies fossiles.

TÉLÉTRIATHLON : Le Triathlon mâconnais a relevé le défi !

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Pour sa première participation au téléthon, Eric Poizat, l'organisateur du télétriathlon, s'est dit satisfait.

MJC HERITAN : Le rapport à l’étranger, thème d’une des soirées de la semaine humanitaire

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C’est dans les locaux de la MJC Héritan que le collectif mâconnais «Forum des solidarités» avait invité toutes les personnes intéressées à participer à une soirée de réflexion sur le thème «dans nos sociétés comment vivre le rapport à l’étranger».

PHOTOS - Téléthon 2018 à Mâcon : Pleins feux sur le défilé signé Laurent Crépeau (2)

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Les plus belles photos du défilé, signées David Rotat. 2ème volet de notre album.

PHOTOS - Téléthon 2018 à Mâcon : Pleins feux sur le défilé signé Laurent Crépeau

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Les plus belles photos du défilé, signées David Rotat. 1er volet de notre album.

MACON : Un nouveau temps fort pour la laïcité

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Le mois de décembre est celui de la laïcité, principe juridique qui fonde notre société (loi de 1905 instaurant la séparation de l'Eglise et de l'Etat). Deux classes de CM1 et CM2 de l’école Marcel Pagnol ont participé ce vendredi à sa célébration par des élus locaux.

MÂCON : Des lycéens dans la contestation dès ce matin

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Tôt ce matin, une cinquantaine de lycéens s'est rassemblée devant l'entrée du lycée René Cassin, encadrée par une délégation de gilets jaunes du rond point Nord de Mâcon et la police, venues assurer la sécurité.

MÂCON : Un forum post bac pour les lycéens du Mâconnais

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Jeudi 6 décembre, au parc des expositions de Mâcon, était organisée la sixième édition du salon local dédié aux lycéens qui veulent continuer leurs études après le Baccalauréat.

ALIMENTATION : Un travail de longue haleine pour développer les circuits courts et de proximité

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Le Rotary de Mâcon a tenu une conférence « ouverte » sur le sujet.

Jean-Louis Étienne à Mâcon : L'éloge de la persévérance

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Dans le cadre du projet « Intrapreneur » pour promouvoir la culture entrepreneuriale auprès des jeunes, Virginie De Battista, chargé du développement économique à la Ville de Mâcon, a invité Jean-Louis Étienne.

LYCÉE CASSIN : Des élèves et des enseignants se distinguent au prix Imagin’Action 2018

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Ces récompenses ont été décernées lundi par l’AMOPA 71 (Association des Membres de l’Ordre des Palmes Académiques de Saône-et-Loire) et l’AFDET (Association Française pour le Développement de l’Enseignement Technologique).

TELETHON : Le Triathlon Mâcon Club s’investit pour la bonne cause

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Dans le cadre du Téléthon, le Triathlon Mâcon Club organise son 1er Télétriathlon : 22h30 de Triathlon à réaliser seul ou à plusieurs.

CONTES & LUMIÈRES : « Le bruit de la neige », un charmant spectacle pour la plus grande joie des enfants !

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L'espace jeunesse de la Médiathèque a reçu, ce mercredi après-midi, Virginie Komaniecki pour un spectacle conté autour de l'hiver.