100 dossiers de plus ont pu être traités en deux mois.
Communiqué
Depuis le 1er janvier dernier, la Ville a modifié les horaires d’accueil des usagers en augmentant de 5h hebdomadaire les horaires d’ouverture des services municipaux. L’objectif était d’améliorer le service rendu aux Charnaysiens et de renforcer l’accueil du public.
Un objectif aujourd’hui atteint car cet accès élargi a notamment permis aux agents de recevoir plus rapidement les Charnaysiens et d’instruire davantage de demandes de cartes d’identité et de passeports.
Ainsi, 306 dossiers ont pu être traités en janvier et février contre 206 sur la même période l’année dernière.
Pour continuer d’assurer une prise en charge efficace des demandes, les services urbanisme et foncier rejoindront dans les prochains jours les services techniques au sein du bâtiment municipal situé chemin des Luminaires.
« Une personne qui construit sa maison par exemple a souvent des questions sur le permis de construire mais aussi sur les réseaux, la voirie... désormais, il trouvera toutes les réponses au même endroit. C’est un meilleur accompagnement par les services municipaux et un gain de temps pour l’usager » indique Patrick Buhot, adjoint en charge de l’urbanisme, du cadre de vie et des infrastructures.
Afin de permettre cette réorganisation les services urbanisme et foncier, aujourd’hui situés en mairie, déménageront entre le jeudi 24 mars et le mardi 29 mars.
Pour les joindre, il conviendra de privilégier les messageries mails suivantes pendant le temps de déménagement :
- serviceurbanisme@charnay.com
- urbanisme.environnement@charnay.com
L’accueil de la mairie restera à l’écoute des usagers au 03 85 34 15 70 pendant cette période de transition. Le pôle urbanisme et environnement accueillera à nouveau le public en présentiel, toujours sur rendez-vous, à compter du mercredi 30 mars. Les coordonnées mails et téléphoniques restent inchangées.
Pour tous renseignements à compter du 30 mars :
Pôle urbanisme et environnement
630 chemin des Luminaires
71850 Charnay-lès-Mâcon
Tél : 03 85 34 66 69
Email : serviceurbanisme@charnay.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi : 9h-12h / 13h-17h (fermé le jeudi matin)