mardi 28 janvier 2020
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Communiqué

Economie collaborative : 8 plateformes mises en demeure !

Alors que débute l’été, que les vacances approchent, l’UFC-Que Choisir alerte sur les conditions générales des principales plateformes d’économie collaborative (locations pour les vacances, voitures, outillage/bricolage, etc.) qui sont truffées de clauses que l’association estime abusives ou illicites. Au vu de ce constat, l’UFC-Que Choisir met à disposition des consommateurs des décryptages1 et une foire aux questions et a mis en demeure AIRBNB, ABRITEL/HOMEAWAY, ALLO VOISINS, DRIVY, ELOUE, OUICAR, STOOTIE , ZILOK, de procéder à d’indispensables suppressions et modifications de leurs contrats.

 

Si les plateformes d’économie collaborative ont le vent en poupe, les consommateurs seraient bien avisés d’être vigilants quand ils acceptent les conditions générales d’utilisation de ces sites, puisque nous avons dénombré plus d’une dizaine de clauses litigieuses dans les contrats des sociétés précitées, et jusqu’à 45 pour Airbbnb. En effet, entre le manque de lisibilité des clauses, les exonérations des responsabilités, les frais cachés, l’utilisation des données personnelles des utilisateurs, la philosophie sociétale initiale de l’économie collaborative s’efface largement devant les excès juridiques au seul profil des plateformes.

 

Consentement de l’utilisateur : qui ne dit mot...

Parfois difficile à trouver (Airbnb), les conditions générales d’utilisation sont souvent illisibles car comprenant de nombreux liens hypertextes, parfois en langue anglaise, et regorgeant de notions floues et imprécises : « de temps en temps » ; « d’autres sites » ; « à sa seule discrétion ». Dans ces conditions, difficile de dire que le consentement de l’utilisateur est « éclairé », quand il est demandé.... Car Ouicar et Airbnb se dispensent même d’un consentement exprès puisque le silence vaut acceptation.

 

Responsabilité : courage fuyons !

Si les témoignages soulignent que le secteur de l’économie collaborative n’échappe pas aux litiges, les plateformes, elles, entendent échapper à leur responsabilité en cas de problème : pas d’indemnisation du consommateur en cas d’interruption du service par le professionnel (AIRBNB) ; pas responsable des dommages directs (Drivy, Zlikok, Stootie) ou d’annulation de la location (Allovoisins, Ouicar)

 

Frais cachés : gare aux imprécisions !

Les conditions générales prévoient souvent une série de possibles frais additionnels ou variables... Ainsi Zilok entend s’autoriser à modifier les frais et commissions... Difficile pour le consommateur d’avoir une idée claire des frais qu’ils aura à payer au final d’autant que certains prévoient que c’est à lui de vérifier le montant de ces frais et leur mode de calcul (AIRBNB)

 

Données : vous avez dit « personnelles » ?

Surtout les plateformes collectent un grand nombre de données personnelles et entendent s’octroyer toute liberté d’utilisation, y compris en dehors de la plateforme (Airbnb), voire pour des usages commerciaux. Au vu de ces constats alarmants, l’association, qui invite les consommateurs à la vigilance,

  • met à leur disposition sur que choisir.org des décryptages et une foire aux questions sur les différents secteurs de l’économie collaborative

  • met en demeure AIRBNB, ABRITEL/HOMEAWAY, ALLO VOISINS, DRIVY, ELOUE, OUICAR, STOOTIE, ZILOK de modifier leurs contrats sous un mois.

 

A défaut de régularisation sous un mois, l’UFC-Que Choisir se réserve le droit d’engager des actions en justice afin que soient respectés les droits des consommateurs.

 

1Décryptage location saisonnière entre particuliers

Décryptage location de véhicules entre particuliers

Décryptage location de matériel entre particuliers

Décryptage location de services entre particuliers

FOOTBALL – Coupe Gambardella : La marche était trop haute pour les jeunes mâconnais

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Les U18 de l’UFM ont accueilli les Verts pour le 1er tour fédéral de la Coupe Gambardella. Devant leurs supporters, les Mâconnais n’ont pas démérité, mais ils n’ont rien pu faire face aux jeunes talents de l’ASSE et s'inclinent 0-4.

FOOTBALL : Les U18 de l’UFM ont rendez-vous avec la Gambardella et l’ASSE

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Dimanche à 14 h 30, les jeunes joueurs mâconnais recevront Saint-Étienne au stade Pierre Guérin. Un match que tout un club attend et qui met en avant la qualité de la formation mâconnaise. Rencontre avec Kévin Amorin, l’entraîneur.

FOOTBALL (R1) : Le bal des occasions ratées pour l'UFM

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L'UFM recevait le Stade Auxerre dimanche après-midi avec un objectif : la victoire et les trois points. Malgré leur domination, les Mâconnais concèdent deux points à domicile (1-1), la faute à un manque d'efficacité chronique devant les buts…

FOOTBALL (R1) : L’UFM repart de l’avant et se rassure

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Quinze jours après avoir coulé au SNID, alors lanterne rouge (défaite 5-0), les Mâconnais avaient à cœur d’effacer cette déconvenue et de montrer à leurs supporters qu’ils étaient capables de bien meilleur, comme ils l’ont d’ailleurs prouvé en début de saison.

MÂCON : La Mâcon Football Académie inaugurée

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Samedi, le président Manuel Goncalves avait invité une quarantaine de personnalités pour l'inauguration officielle de la Mâcon Football Académie.

FOOTBALL : L’UFM sortie de la Coupe de Bourgogne

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Les Mâconnais (R1) comptaient la réception de la JO Le Creusot (R2) pour se rassurer après deux défaites et un nul en championnat et en Coupe de France. C’est raté… Ils sortent de la Coupe de Bourgogne par la petite porte.

FOOTBALL (R1) : L’UF Mâconnais ne se rassure pas

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L’UFM recevait Quétigny ce week-end avec l’objectif de reprendre sa marche en avant et de conserver sa place de leader au terme de la 5ème journée de championnat…

FOOTBALL : L’UF Mâconnais (R1) sortie de la Coupe de France

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L’aventure en Coupe de France s’arrête au 4ème tour pour les Mâconnais, éliminés sur la plus petite des marges ce samedi soir sur leur pelouse par Is-Selongey (N3), …

FOOTBALL : Coup d'envoi pour la Mâcon Football Académie

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Le succès est déjà au rendez-vous

FOOTBALL : Les entraînements reprennent pour Mâcon Football Académie

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Les entraînements des équipes en catégories U12, U13, U14 et U15 démarrent dès la semaine prochaine.

FOOTBALL (R1) : L’UF Mâconnais poursuit sa préparation

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Pour son deuxième match de préparation, l’UFM (R1) accueillait les joueurs du FC Gueugnon (N3) ce mercredi soir au stade de la Massonne, à Charnay-lès-Mâcon.

FOOTBALL : Une académie de football pour Mâcon

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A l'initiative d'Emmanuel Lopes, la Mâcon Football académie a vu le jour récemment. A la recherche de club référents et après plusieurs contacts, le RC Flacé et Mâcon Football Club ont adhéré au projet.

FOOTBALL : Le tournoi du RC Flacé Mâcon a réuni 250 jeunes

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Le RC Flacé Mâcon organisait ce samedi après-midi son traditionnel tournoi de jeunes. Retour en images sur cette belle fête du football organisée au complexe Antoine Griezmann.

FOOTBALL : Les seniors féminines de l’UFM championnes départementales de foot à 8

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Grâce à leur large victoire 6-2 face à La Clayette et à la défaite dans le même temps de leur adversaire direct Sagy (2-4 contre Mellecey-Mercurey), les féminines de l’UFM ont pris la première place lors de l’ultime journée ce dimanche !

FOOTBALL - Coupe du monde féminine : L'éclatante victoire des Bleues en photos

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Les plus belles images de la rencontre. Et déjà, un record d'audience !

FOOTBALL (R1) : Les Mâconnais déjà en vacances…

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Pour leur dernier match de la saison, les joueurs de l’UF Mâconnais ont sombré sur leur pelouse…

FOOTBALL : Une journée retrouvailles et souvenirs avec les anciens de l’UFM

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Le stade Pierre Guérin accueillera ce samedi 18 mai après-midi à partir de 13 h, une grande fête du football, organisée par les anciens joueurs du club de l’UF Mâconnais. L’événement est ouvert à tous les amoureux du ballon rond.

FOOTBALL : L'UF Mâconnais concède le nul face à Paron

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L'UFM recevait ce samedi soir Paron en championnat R1. À deux journées de la fin, les Mâconnais voulaient renouer avec la victoire sur leur terrain de Pierre Guérin. C'est raté, ils concèdent une nouvelle fois le nul dans un match à l'image de leur saison…

FOOTBALL : Un match nul et vierge entre l’UFM et Chalon

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L’UF Mâconnais recevait Chalon en match en retard de Régional 1 et les Mâconnais, en difficulté pendant une bonne partie de la rencontre, s’en sortent plutôt bien avec un match nul 0-0.

FOOTBALL (R1) : L'UFM lâche encore des points face à Paray

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Après avoir mené deux fois au score, l'UFM partage les points avec Paray-le-Monial 2 buts partout et voit ses espoirs de montée s'éloigner encore un peu plus avant le sprint final…

MÂCON - Lycée René Cassin : L’équipe UNSS Futsal Féminin, 4ème du Championnat de France !

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« Il y a des fois où l’on n’a pas envie que l’aventure s’arrête, qu’elle se poursuive encore un peu ».

LYCÉE LUCIE AUBRAC : Etude agro-écologique du Beaufortain pour la dernière promo de Terminale S

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Rien de plus efficace que les sorties sur le terrain pour appréhender l'écologie et l'agronomie.

CANICULE : Record de chaleur battu en France !

4 départements sont passés en vigilance rouge

PATRIMOINE : Ils ont retrouvé Cluny en Piémont et en Lombardie

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A voir, un bel album photo à déguster sans modération

CONSO - Loi alimentation : Une hausse moyenne des prix de 6,3% à partir du 1er février

La hausse des prix dans l’alimentation entre en vigueur ce vendredi.