50 ans d’engagement pour les consommateurs et usagers de Saône-et-Loire

 

C'est à la salle Pavillon que le Président de UFC-Que Choisir Mâcon Gilles Castaing avait convié jeudi adhérents et élus pour célébrer les 50 ans de l'association en présence de la Présidente nationale Marie-Amandine Stevenin et de l'ancienne Présidente Denise Lespinasse.

« C'est une journée spéciale pour remercier nos aînés » a indiqué le Président, ému, qui a désiré donné un caractère festif à cette manifestation.

Après le témoignage de Denise Lespinasse, bénévole depuis 40 ans, et la présentation de l'équipe des bénévoles (une soixantaine), place à un seul en scène d'une jeune artiste de l'EPAS. Du théâtre d'improvisation ainsi qu'un quiz conso responsable ont également ponctué la fin d'après-midi.

Un concours de dessins d'enfants sur deux thèmes au choix, les transports en 2050 et l'alimentation en 2050 avait été lancé en amont de l'anniversaire. Les résultats ont été proclamés en soirée.

 

Un peu d'histoire

L’association a été créé en 1975. Ses statuts sont déposés en Préfecture le 23 octobre 1975, sous le nom de l’UDUC (Union Départementale des Usagers et Consommateurs). L’UDUC deviendra UFC 71 en 1994 puis UFC-Que Choisir 71 en 1996.

Le siège s’établit à Mâcon rue Gambetta. Il déménagera deux fois : rue Mathieu en 1988 et enfin rue Jean Bouvet en 2014.

Très vite, quatre d’antennes se mettent en place dès 1975 : Paray-le-Monial, Chalon-sur-Saône, le Creusot et Tournus.

D’autres viendront ensuite : Autun (1990), Marcigny (1990), Montceau-les-Mines (2000), Etang-sur-Arroux (2004), Louhans (2007) Sennecey-le Grand (2015) et Savigny-sur Grosne (2015).

Certaines fermeront définitivement, d’autres fermeront temporairement et rouvriront au gré des bénévoles qui les animeront.

En 2025, six sont toujours actives : Autun, Chalon-sur-Saône, Le Creusot, Louhans, Montceau-les-Mines et Paray-le-Monial.

En 1976, parution du 1^er bulletin trimestriel à destination des adhérents. Il existe toujours et le numéro 198 vient d’être diffusé aux adhérents.

En 1977, obtention de l’agrément permettant d’ester en justice. De nombreuses actions en justice seront menées. Elles se tarissent ces dernières années.

Au niveau national, l’UFC-Que Choisir est agréée pour la défense des consommateurs depuis 1973. Elle est, également, agréée pour représenter les usagers en santé depuis 2007.

En 2025, l’association est animée par une soixantaine de bénévoles répartis sur le département au plus proche du siège et des antennes.

Elle emploie une salariée juriste depuis 2002.

 

Quelles sont les activités déployées dans l’association ?

L’ADN de l’UFC-Que Choisir en région est le traitement des litiges entre les consommateurs et les professionnels. Les bénévoles de l’association reçoivent les consommateurs au siège ou dans les antennes afin de les aider.

De 900 adhérents en 2000, l'association en compte près de 1800 dans les années 2009-2015. Depuis, ce nombre chute très régulièrement. La mise en place des outils numériques, à disposition des consommateurs, y est sans doute une bonne raison.

Cette chute a pour conséquence une érosion des ressources financières.

En complément du traitement des litiges, l'association mène des enquêtes de consommation, souvent à l’initiative de la Fédération. Les résultats de ces enquêtes alimentent la revue nationale Que Choisir.

Depuis quelques années, et pour répondre aux orientations nationales, l’association va vers les consommateurs en menant des actions « hors les murs ». Il s’agit de les informer, les sensibiliser, les éclairer à une « consommation responsable ». Cela se fait par des rendez-vous consommateurs, des conférences, des ciné débats, seule ou en partenariat avec d’autres structures souvent associatives.

Enfin, l’association, par sa représentation dans des instances locales, territoriales ou départementales, porte la parole des citoyens dans la plupart des domaines de la consommation : logement, banques et assurances, agriculture, environnement, industrie, transport, santé…

 

Les combats portés par l’association

Les principales actions de L’UFC-Que Choisir en Saône-et-Loire sont souvent à l’initiative de celles portées par la Fédération. Elles peuvent être relayées de manière différente sur le plan local selon les spécificités, les contextes ou les opportunités.

Elles portent principalement sur :

• L’alimentation

• L’eau

• Les déchets

• Les transports

• La protection des données personnelles

• L’énergie

• La santé

 

De nombreuses actions ont marqué le parcours depuis 50 ans.

Pour l’alimentation, citons :

• Le veau aux hormones en 1980-1981

• L’affaire de la vache folle, pour laquelle l’UFC-Que Choisir a été en première ligne, en 1991

• Les rencontres avec le monde agricole pour promouvoir une viande de qualité en 1997 et avec les éleveurs bovins en 1997

• Le boycott de la viande bovine mal étiquetée en 2001

• De nombreuses réunions concernant la grippe aviaire (influenza aviaire) en 2006

• Le début du combat contre les OGM en 2008, combat qui continue

• A partir de 2010, l’UFC-Que Choisir participe à de nombreuses actions contre le gaspillage alimentaire

• Dès 2015, elle met en place des actions de prévention en allant à la rencontre des consommateurs pour partager les bons réflexes. Ce sont les RV Conso, les conférences, les ciné débats, les porteurs de paroles.

• Des actions se mettent en place pour lutter contre la malbouffe, l’obésité infantile…

 

Sur l’eau :

• La demande d’interdiction des phosphates dans les lessives en 2018

• En 2001, une étude nationale sur la qualité de l’eau du robinet est menée auprès des collectivités. Elle sera reconduite en 2003 et 2019.

• En 2011, mise à disposition des consommateurs d’une carte interactive sur la qualité de l’eau du robinet. Cette carte est régulièrement remise à jour.

• Depuis 2007, participation aux instances de protection des captages.

• 2019 : la pollution agricole n’est pas une fatalité

 

Concernant les déchets :

• Dès 1979, des actions de promotion du tri des déchets ont lieu avec la demande de mise à disposition de conteneurs

• En 1991, l’association locale mène une action locale sur le tri des déchets ménagers avec le jeu « Jeter intelligent » qui durera quelques années. Des journées d’information sont organisées à Mâcon en 1994.

• En 2004 démarre l’opération « Stop Pub » qui se poursuivra jusqu’en 2014

• En 2006 et 2007, sont proposés des rendez consommateurs sur les écogestes déchets, la pesée embarquée et la redevance incitative

• En 2010-2011, des actions sont menées dans des écoles pour sensibiliser contre les suremballages et encourager la réduction de production des déchets

 

Dans le transport :

• En 2015 une grande mobilisation a lieu sur la qualité des transports. Elle sera réitérée en 2024.

 

Pour la protection des données personnelles :

• En 2018, l’UFC-Que Choisir met à la disposition du public un Serious game appelé « J’accepte » pour sensibiliser les plus jeunes aux risques numériques.

• En 2023, elle fait la promotion d’un escape game « mission UFC », qu’elle déploie depuis auprès des jeunes et des moins jeunes. Elle organise une conférence, à Cluny, en collaboration avec la gendarmerie. Elle promeut un outil national appelé « jenesuispasunedata » qui permet à chacun de garder la main sur ses données personnelles.

• En 2024, elle s’associe avec la CNIL pour intervenir sur le campus du Creusot avec le soutien de la CNIL.

 

Dans le domaine de l’énergie, l’association se fait le relais fédéral pour promouvoir les actions Energie Moins Chère Ensemble qui permettent aux consommateurs de réduire les factures d’énergie en souscrivant à des offres d’achats groupés.

Enfin, n’oublions pas la santé.

• De nombreux bénévoles sont au cœur des établissements de santé en étant représentants des usagers. Ils aident les patients et leurs familles au respect de leurs droits.

• Depuis 2012, l’UFC-Que Choisir lutte contre la fracture sanitaire avec publication de plusieurs études sur la dégradation de l’accès aux soins pour nos concitoyens saone-et-loiriens. La dernière d’entre elles a été publiée en 2025.

 

Maryse Amélineau

 

Photos © Maryse Amélineau

M-A Stevenin entourée de G Castaing & D Lespinasse