Mâcon Habitat lance une nouvelle campagne de sensibilisation visant à promouvoir le respect mutuel entre les collaborateurs de l'offices et les locataires. Intitulée "Gardons la bonne attitude", cette initiative s'inscrit dans la continuité des actions menées par l'office pour valoriser le travail de ses équipes et améliorer le cadre de vie des résidents. Fort du constat que ses collaborateurs sont fortement impliqués dans leur travail et sur leur patrimoine pour donner pleinement satisfaction aux clients/locataires, Mâcon Habitat a décidé de mettre en lumière l'importance du respect dans les interactions quotidiennes.

Le président Éric Maréchal indique qu’il s’a’agit « de valoriser le rôle essentiel des collaborateurs pour le bien-être des locataires, de cultiver des interactions bienveillantes entre Mâcon Habitat et les locataires et, bien sûr, des locataires entre eux ainsi qu'avec les entreprises prestataires de services de l'office.

Nous voulons créer une atmosphère de respect mutuel pour tous, locataires, salariés de Mâcon Habitat, prestataires. Il s’agit de placer le respect aux coeur des relations quotidiennes entre notre structure et ses locataires.  »

La campagne vise une meilleure qualité de service et, comme l’explique Karen Clivio Fontany, directrice générale, « ce choix s'est fait à travers un processus collaboratif impliquant un groupe de travail interne qui a défini les messages clés et le ton de la campagne.

Elle s’inscrit dans une volonté de répondre au climat d’agressivité, d’exigence et parfois de violence, auquel sont confrontés nos collaborateurs qui travaillent au contact des locataires. Qualité du service, renforcement du sentiment d’appartenance, valorisation du travail accompli, gestion facilitée, collaborateurs plus motivés et engagés dans leur travail sont les buts de cette démarche. » 

Une campagne ancrée dans le concret

Pour illustrer son propos, la campagne s'appuie sur des visuels de collaborateurs pour parler "vrai" avec un message lié à leur propre métier/fonction.

Cette campagne renforce les dispositifs déjà en place comme les Matinales (rencontre entre les personnels de proximité et les locataires en pieds d'immeubles) favorisant le dialogue, l’échange. Mâcon Habitat s'est fait accompagner par l'agence mâconnaise Album. Un groupe de travail interne a été constitué pour définir les messages clés et le ton de la campagne. C'est aussi le groupe de travail qui a choisi et validé le slogan et les visuels retenus.

« La volonté d'illustrer le message en mettant en scène les collaborateurs de Mâcon Habitat permet d'incarner au mieux les valeurs portées par l'entreprise et la campagne. Ainsi, Mâcon Habitat a choisi le slogan « Gardons la bonne attitude » dans le cadre de sa campagne de sensibilisation pour promouvoir le respect mutuel entre ses collaborateurs et les locataires. Il reflète l'engagement de Mâcon Habitat pour une communication positive et bienveillante, essentielle pour renforcer les interactions entre toutes les parties prenantes. En affichant ce slogan, l'organisme souhaite favoriser une atmosphère de respect et de solidarité, tant entre les locataires qu'avec les équipes de Mâcon Habitat. »

La campagne se déclinera à travers plusieurs supports :

- Affichage sur le mobilier urbain de la Ville de Mâcon, qui nous soutient la démarche,

- Affichage dans les halls d'immeubles

- Chevalets dans les accueils de Mâcon Habitat (siège, l'agence et le Pôle d'Intervention Technique) des badges "Gardons la bonne attitude" mis à disposition des collaborateurs

À travers cette campagne positive et fédératrice, Mâcon Habitat réaffirme son engagement pour un habitat social de qualité, où le respect mutuel est la clé d'un environnement, cadre de vie agréable pour tous (salariés et locataires).

J.-Y. Beaudot